Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldés
A Claire Mode-nál az Ön elégedettsége a legfontosabb. Ha bármilyen okból nem elégedett teljes mértékben a rendelésével, a kézhezvételtől számított 30 naptári napon belül visszaküldheti a terméket, vagy cserét kérhet — gond nélkül.
Ez a szabályzat a Franciaországba, Dániába, az Egyesült Királyságba, Olaszországba és Svájcba kézbesített rendelésekre vonatkozik.
A visszaküldési szabályzat részletei
Visszaküldési határidő: A terméket a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül küldheti vissza.
A termék állapota: A visszatérítéshez a termékeknek újnak, nem viseltnek és nem mosottnak kell lenniük, továbbá teljes eredeti csomagolásukban, minden címkével sértetlenül kell visszaküldeni őket.
Nem visszatéríthető termékek: A következő termékek nem küldhetők vissza: – Nem rendeltetésszerű használat vagy kezelés miatt sérült termékek – Ajándékok vagy ingyenesen biztosított promóciós termékek – Személyre szabott vagy megrendelésre készült termékek (adott esetben)
Leárazott termékek: Az akciós termékek szintén visszaküldhetők, és jogosultak visszatérítésre.
Elállási jog
Az Európai Unióban élő ügyfelek (Franciaország, Dánia, Olaszország) Az európai jogszabályoknak megfelelően az Európai Unióban élő ügyfeleket elállási jog illeti meg. A Claire Mode-nál a rendelés kézhezvételétől számított 30 naptári napos visszaküldési határidőt biztosítunk, indoklási kötelezettség nélkül — ez meghaladja az európai irányelv által előírt 14 napos törvényi minimumot. E jog gyakorlásához a határidő lejárta előtt lépjen kapcsolatba velünk a info@clairemode.com címen. A visszatérítést a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül, az eredeti fizetési módon teljesítjük.
Az Egyesült Királyságban élő ügyfelek A Consumer Contracts Regulations 2013 értelmében az Egyesült Királyságban élő ügyfeleket a rendelés kézhezvételétől számított 14 napos elállási jog illeti meg. A Claire Mode-nál ezt a törvényi követelményt meghaladva 30 naptári napos visszaküldési határidőt biztosítunk, indoklási kötelezettség nélkül. E jog gyakorlásához a határidő lejárta előtt lépjen kapcsolatba velünk a info@clairemode.com címen. A visszatérítést a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül, az eredeti fizetési módon teljesítjük.
A Svájcban élő ügyfelek A svájci távértékesítésről szóló szövetségi törvény értelmében a Svájcban élő ügyfeleket a rendelés kézhezvételétől számított 14 napos elállási jog illeti meg. A Claire Mode-nál ezt a követelményt meghaladva 30 naptári napos visszaküldési határidőt biztosítunk, indoklási kötelezettség nélkül. E jog gyakorlásához a határidő lejárta előtt lépjen kapcsolatba velünk a info@clairemode.com címen. A visszatérítést a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül, az eredeti fizetési módon teljesítjük.
Visszaküldési költségek: A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli. Javasoljuk, hogy megbízható, nyomkövetési számot biztosító szállítót vegyen igénybe a csomag megfelelő kézbesítése érdekében. Miután ügyfélszolgálatunk jóváhagyta a visszaküldést, megadjuk a teljes visszaküldési címet, valamint egyértelmű útmutatást arról, hogyan és hová küldje vissza a terméket.
Termék visszaküldése
Küldjön e-mailt az info@clairemode.com címre a következő tárggyal: Visszaküldés + [Votre numéro de commande]
Röviden írja le a visszaküldés okát
Csapatunk 24 munkaórán belül válaszol az alábbiakkal: – A kérelme megerősítése – A teljes visszaküldési cím – Útmutatás arról, hogyan és hová küldje el a terméket
A csomag kézhezvétele és ellenőrzése után a terméket visszahelyezzük a készletbe
Ha minden megfelel a követelményeknek, a visszatérítést az eredeti fizetési módon, 10 munkanapon belül elindítjuk
Csere szabályzata
A rendelés kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül cserét kérhet. A csere miatti visszaküldés költségeit szintén az ügyfél viseli.
Csere menete
Küldjön e-mailt az info@clairemode.com címre a következő tárggyal: Csere + [Votre numéro de commande]
Adja meg, melyik termékre szeretné cserélni, valamint kérelmének okát
Csapatunk 24 órán belül válaszol az alábbiakkal: – A csere megerősítése – A visszaküldési cím és szükség esetén az átvételi időpont – Visszaküldési címke
A visszaküldött termék kézhezvétele és jóváhagyása után azonnal elküldjük a csereterméket
Kézbesítéskor sérült termék
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, lehetőség szerint tagadja meg az átvételt, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Ha a sérülést csak átvétel után észleli, 24 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a info@clairemode.com címen, és küldje el az alábbiakat:
– Egyértelmű fényképek a sérült termékről és a csomagolásról – A rendelési szám – A probléma rövid leírása
Ha megerősítést nyer, hogy a termék sérült vagy hibás, a Claire Mode átvállalja a visszaküldés költségeit, és további díj felszámítása nélkül csereterméket küld.
Ügyfélszolgálat
Telefon: +31614984241
E-mail: info@clairemode.com
Cím: Emmerrek 43, Blaricum, Észak-Hollandia, 1261 KX, Hollandia Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 között (GMT +1)